Chính sách đổi trả

Charly Golf rất tiếc khi quý khách hàng phải đổi/ trả lại sản phẩm đã mua của chúng tôi. Tuy nhiên, vì nguyên nhân nào đó và quý khách hàng cảm thấy sản phẩm không phù hợp với mình thì có thể áp dụng chính sách đổi trả của chúng tôi theo quy định như sau:

1. Điều kiện đổi trả hợp lệ

Trong những trường hợp dưới đây, quý khách hàng vui lòng không nhận sản phẩm và yêu cầu nhân viên giao hàng gọi điện lại cho chúng tôi theo số hotline 0945.269.668 để xác nhận tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi trả hàng phù hợp.

  • Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước khách hàng lựa chọn
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất
  • Sản phẩm bị thiếu, không đủ các mẫu mà khách hàng đặt mua
  • Sản phẩm bị bẩn, rách, lỗi đường may. 

Trong trường hợp khách hàng không thông báo ngay lúc nhận hàng thì có thể báo lại cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới sản phẩm nhanh nhất. Các trường hợp đổi trả cần hợp lệ theo điều kiện đã nêu và có đầy đủ giấy tờ xác minh mua hàng đi kèm.

Lưu ý: Nếu sau 7 ngày Charly Golf nhận được yêu cầu đổi trả từ quý khách hàng chúng tôi xin phép được từ chối. Chính vì vậy, nếu sản phẩm có lỗi quý khách vui lòng liên hệ trước 7 ngày từ khi nhận hàng để được giải quyết hợp lý.

2. Quy định đổi trả

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng, nếu phát hiện lỗi do nhà sản xuất, miễn phí 1 đổi 1 với giá trị sản phẩm tương đương, trong điều kiện:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn bao bì và nhãn mác không có dấu hiệu thay đổi hoặc dán lại.
  • Có hóa đơn mua hàng tại Charly Golf
  • Đối với hàng hóa bị hư hỏng do vận chuyển, có xác nhận của nhân viên vận chuyển về tình trạng hư hỏng.

3. Trình tự gửi trả hàng

Để bảo hành sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

  • Liên hệ số hotline 0862.454.866 để thông báo tình trạng sản phẩm.
  • Mang theo giấy tờ bảo hành, hóa đơn mua hàng đến trực tiếp Showroom tại 30 Phạm Văn Đồng, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội để thực hiện bảo hành.

4. Phí vận chuyển trả hàng

Nếu quý khách trả lại hàng và yêu cầu đổi sang sản phẩm khác, phí gửi sản phẩm mới sẽ do quý khách thanh toán, Charly Golf sẽ chịu phí hoàn hàng trong trường hợp: 

  • Hàng không đúng mẫu mã, kích thước, khác trên ảnh quý khách đặt mua 
  • Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
  • Hàng bị lỗi đường may do nhà sản xuất.

5. Trả lại hàng có kèm quà tặng miễn phí

Đối với những sản phẩm trả lại có quà tặng miễn phí lúc mua, quý khách hàng cần trả lại cả quỳ tặng trong tình trạng chưa sử dụng và nguyên tem mác.Trong trường hợp quà tặng đã được quý khách hàng sử dụng chúng tôi sẽ quy đổi giá trị quà tặng và trừ vào số tiền gửi lại quý khách hàng.